Lieferung & Versand

Damit dein ACHSELKUSS sicher und gut verpackt bei dir ankommt, findest du hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versandkosten, Lieferzeiten und Versandbedingungen.

1. Versandländer und Versandkosten

Wir versenden ACHSELKUSS derzeit nach Österreich, Deutschland, Italien und in die Schweiz.

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland, dem Bestellwert und gegebenenfalls deinem Kund*innenstatus.

Versandkosten für Privatkund*innen

Lieferland	Standardversand	Kostenloser Versand
Österreich	5,50 €	Ab 65 € Bestellwert
Deutschland	10,00 €	Ab 65 € Bestellwert
Italien	10,00 €	Ab 65 € Bestellwert
Schweiz	16,00 €	Kein kostenloser Versand

Die angegebenen Versandkosten für Österreich, Deutschland und Italien verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer.

Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Einfuhrabgaben anfallen.

Für den kostenlosen Versand ist der Warenwert inklusive Umsatzsteuer nach Abzug etwaiger Rabatte maßgeblich.

Die für deine Bestellung tatsächlich anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss des Kaufs im Checkout angezeigt.

Versandkosten für Geschäftskund*innen (B2B)

Für registrierte und freigeschaltete Geschäftskund*innen bieten wir bei Lieferungen nach Österreich, Deutschland und Italien ab einem Nettowarenwert von 150 € kostenlosen Standardversand an.

Maßgeblich ist der Nettowarenwert nach Abzug etwaiger Rabatte und ohne Versandkosten.

Unterhalb dieser Grenze gelten die für das jeweilige Lieferland hinterlegten Versandtarife.

Für Lieferungen in die Schweiz gelten die regulären Versandkosten.

Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

2. Versandabwicklung und Lieferzeiten

Deine Bestellung wird über unseren Logistikpartner niceshops GmbH in Österreich zusammengestellt, sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet.

Unsere Pakete werden insbesondere mit der Österreichischen Post versendet.

Für lagernde und sofort lieferbare Produkte gelten folgende reguläre Lieferzeiten:

• Österreich: 2–5 Werktage

• Deutschland: 2–5 Werktage

• Italien: 3–7 Werktage

• Schweiz: 5–9 Werktage

Die Lieferfrist beginnt bei vereinbarter Vorauszahlung nach Zahlungseingang, ansonsten nach Vertragsabschluss.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort.

Bei Produkten mit abweichenden Lieferfristen informieren wir dich vor Abschluss deiner Bestellung über die jeweils geltende Lieferfrist.

Sollte sich die Lieferung unerwartet verzögern, informieren wir dich und klären das weitere Vorgehen.

Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben selbstverständlich unberührt.

3. Versand in die Schweiz

Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich zu den Versandkosten Zollabgaben, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen.

Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden beziehungsweise den beteiligten Versand- und Zolldienstleistern festgelegt.

Soweit solche Abgaben nicht bereits im Checkout berechnet und bezahlt werden, können sie bei der Einfuhr oder Zustellung anfallen und sind von der empfangenden Person zu tragen.

Bitte beachte, dass die Zollabwicklung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

4. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für deine Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung auch einen Tracking-Link beziehungsweise eine Sendungsnummer.

Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.

Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

5. Lieferadresse und Adressänderungen

Damit dein ACHSELKUSS-Paket auch wirklich bei dir ankommt, achte bitte auf die vollständige und korrekte Angabe deiner Lieferadresse.

Kontrolliere deine Angaben am besten noch einmal, bevor du die Bestellung abschickst.

Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktiere uns möglichst rasch unter info@achselkuss.at.

Wir versuchen gerne, deine Lieferadresse zu korrigieren. Sobald deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung jedoch möglicherweise nicht mehr möglich.

6. Beschädigte, verlorene oder verspätete Pakete

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen, verloren gehen oder sich die Zustellung verzögern, melde dich bitte bei uns:

info@achselkuss.at

Wir kümmern uns um dein Anliegen und unterstützen dich bei der Klärung mit unserem Versanddienstleister.

Bei Bestellungen von Verbraucher*innen tragen wir grundsätzlich das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an dich oder eine von dir bestimmte empfangsberechtigte Person, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

7. Bestellungsänderungen und Stornierungen

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte möglichst rasch unter info@achselkuss.at.

Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand ausgeführt wurde, kannst du über dein Kund*innenkonto eine Stornierung anfragen oder dich direkt an uns wenden.

Wir prüfen deine Anfrage und informieren dich über die weitere Abwicklung.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, sind Änderungen am Versand möglicherweise nicht mehr möglich.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

8. Rücksendungen und Widerruf

Wenn du als Verbraucher*in von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, beachte bitte unsere gesonderte Widerrufsbelehrung.

Rücksendungen erfolgen an unser Logistikzentrum:

IMMERVOLL Naturkosmetik GmbH / ACHSELKUSS
c/o niceshops GmbH
Saaz 99
8341 Paldau
Österreich

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Weitere Informationen zu den Fristen, Voraussetzungen und zur Rückerstattung findest du in unserer Richtlinie „Widerrufsrecht und Rücksendungen“.

9. Fragen zum Versand

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, benötigst Hilfe bei der Lieferung oder möchtest eine Lieferung in ein anderes Land anfragen?

Wir helfen dir gerne weiter!

IMMERVOLL Naturkosmetik GmbH
Hirschengasse 7/5
1060 Wien
Österreich

E-Mail: info@achselkuss.at
Telefon: +43 664 432 51 46

Stand: 02.11.2026